Oleas Services
Oleas Group'un tesis operasyonları için geliştirilen bu kapsamlı tesis yönetimi CRM sistemi ve iOS/Android mobil uygulamaları; gerçek zamanlı servis koordinasyonu, bakım takibi ve müşteri yönetimini tek bir platformda birleştiriyor.
Müşteri
Oleas Group
Zaman Çizelgesi
24 hafta
Yıl
2025
Zorluk
Oleas Group'un tesis yönetimi birimi, büyüyen operasyonlarını birden fazla lokasyonda koordine edebilmek için birleşik bir platforma ihtiyaç duyuyordu. Mevcut iş akışı; iş emirleri, müşteri iletişimi, teknisyen planlaması ve raporlama için birbirinden kopuk sistemlere dayanıyor, bu da verimsizliklere ve gecikmeli geri dönüşlere yol açıyordu.
Şirketin; sahadaki teknisyenlere iş emirlerine erişim, iş durumunu gerçek zamanlı güncelleme, sahadan fotoğraf paylaşımı ve merkez ofisle kesintisiz iletişim imkânı sunan, mobil yeteneklere sahip entegre bir CRM çözümüne ihtiyacı vardı. Tüm bunlar yapılırken, regülasyon ve denetim süreçleri için detaylı kayıtların da tutulması gerekiyordu.
Çözümümüz
Uçtan Uca Platform Geliştirme
Tip güvenli ve sürdürülebilir bir ön yüz kod tabanı için TypeScript ile birlikte Vue.js 3 kullandığımız kapsamlı bir tesis yönetimi platformu tasarladık; arka uçta ise RESTful API'ler sunan Laravel altyapısı yer alıyor. Sistem; iş emri yönetimi, periyodik bakım planlama, stok takibi ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi karmaşık iş akışlarını tek çatı altında topluyor.
Native Mobil Uygulamalar
Flutter kullanarak iOS ve Android için çapraz platform mobil uygulamalar geliştirdik. Bu uygulamalar saha teknisyenlerine çevrimdışı iş emri erişimi, gerçek zamanlı GPS takibi, fotoğraf ile dokümantasyon, dijital imza ve acil işler için anlık bildirimler sağlıyor.
Akıllı İş Emri Sistemi
Otomatik iş emri yönlendirme, öncelik bazlı planlama, SLA takibi ve operasyonel içgörüler ile performans izleme için gerçek zamanlı analitik sunan kapsamlı raporlama panelleri geliştirdik.
Müşteri Portalı ve İletişim
Hizmet talepleri, gerçek zamanlı iş takibi, geçmiş servis kayıtları ve servis güncellemeleri ile tamamlanma bildirimlerini otomatik ileten bir bildirim sistemi sunan özel bir müşteri portalı oluşturduk.
Mobil uygulamalı özel bir CRM mi arıyorsunuz?
Servis operasyonlarınız için kapsamlı bir çözümü birlikte tasarlayalım.
Projenizi Başlatın